Informații importante

Magazin online:

www.northfinder.com/ro

Vânzător:

Numele companiei: NORTHFINDER, a. s.

Sediul Central: Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Republica Slovacia;

Înregistrată la Registrul instanței districtuale din Nitra, secțiunea Sa, Numărul de înregistrare 10297/N; ID-ul companiei: 35 933 011;

COD TVA: SK2021994359; COD FISCAL: SK2021994359;

E-mail: eshop@northfinder.ro

Număr de telefon: 0316301441 (numar cu tarif normal, suport limba română)

Vânzătorul este plătitor de TVA / Taxă pe valoarea adăugată/

Date de contact:

Punct de colectare al retururilor (nu este showroom): NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, România

Telefon pentru clienți: +40 316 301 441 (9:00 - 17:00 în zilele lucrătoare)

Serviciul clienți: eshop@northfinder.ro (9:00 - 17:00 în zilele lucrătoare)

Metode de plată curente:

1. cost suplimentar pentru plata ramburs (cash sau card) la curier - preț: 10 LEI
2. cost card bancar prin plata online cu cardul (Stripe) – preț: 0,00 LEI

Metoda curentă de livrare:

1. Coletăria (PACKETA Romania)- punctele Packeta Romania/Easybox Sameday livrare la punctul de colectare selectat cu colectare în termen de 3-8 zile - cost pentru livrare 15 LEI
2. Serviciul de curierat - livrare la adresa selectată - cost pentru livrare 25 LEI. Toate coletele se trimit cu agregatorul de curier PACKETA. Când ajunge în România, în funcție de mai mulți parametrii se alege automat de către sistem firma de curierat cea mai convenabilă.

Vă recomandăm să verificați ambalajul de expediere la ridicarea coletului. În cazul deteriorării lui, vă rugăm să întocmiți un raport de daune cu un angajat al companiei de curierat. Cumpărătorul are dreptul de a refuza coletul deteriorat.

Perioada standard de livrare este:

Aproximativ 3 - 5 zile lucrătoare (coletele sunt livrate din depozitele noastre din Slovacia, pot sa fie mai multe expedieri din depozite diferite)
Atentie! Uneori pot fi excepții cauzate de curierat (+2 sau +3 zile)

Transport gratuit:

Atunci când comandați pentru o sumă mai mare de 600 LEI

Adresa pentru trimiterea retragerii din contract, pentru returnarea - schimbul sau reclamația mărfurilor:

Punct de colectare al retururilor: NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, România (Nu deținem magazin de prezentare, showroom!)

Serviciul clienți: eshop@northfinder.ro (9:00 - 17:00 în zilele lucrătoare)
0316301441 (numar cu tarif normal, suport limba română)

Vă recomandăm să completați formularul de retragere / reclamație / returnare / schimb și să il introduceti in coletul cu bunurile returnate.

Returnarea bunurilor către vânzător:

Indiferent de metoda aleasă pentru retur/schimb vă rugăm să completați formularul de retur și să îl introduceți în colet!

1. Returnați gratuit returul selectând orice pachetomat EasyBOX by SAMEDAY completand acest formular: https://return.sameday.ro/northfinder (Atentie!!! Poți încărca un singur colet într-un sertar. Dacă ai mai multe colete, este necesar să completezi formularul pentru fiecare colet în parte. Poți aduce pachetul la easybox imediat ce te asiguri că e mai ușor de 20kg și că respectă dimensiunile sertarelor easybox:

2. Dacă nu doriți să folosiți serviciul gratuit de returnare oferit de către noi, vă rugăm să trimiteți produsele returnate la următoarea adresă cu orice firma de curierat rapid door-to-door: NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, România (Nu deținem magazin de prezentare, showroom!) Vă rugăm să trimiteți prin orice firmă de curierat (NU prin Postă!) și să păstrați cu atenție confirmarea expedierii. Nu acceptăm ramburs! Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate!

Formular

Retragerea din formularul contract - reclamație - returnare - schimb