A csomagot a rendelés beérkezésétől számított 5 napon belül küldjük. Ez a határidő munkanapokban értendő.

A szállítási idő általában a feladást követő 2–4 nap.

Nem, sajnos pontos dátum kiválasztására nincs lehetőség. A csomagot átvételi pontra is rendelheti. Így bármikor könnyen átveheti, amikor az önnek megfelel. Az őrzési idő 7 nap.

A rendelése állapotának változásáról e-mailben tájékoztatjuk. Ha ön regisztrált vásárló, rendelése státuszát a weboldalon a vásárlói fiókban, a „Rendeléseim” menüpont alatt találja. A státusz a következő lehet:

• Fizetve
• Feldolgozás alatt
• Szállítás alatt
• Kiszállítva

Ha átvételi pontra szeretne rendelni, azt közvetlenül a rendelésben választja ki. Az átvételi pontok listáját az alábbi linkre kattintva találja: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

A Northfinder egyelőre nem tervez további átvételi pontokat. Személyes átvételre cégünk székhelyén vagy raktárában jelenleg nincs lehetőség.

A webáruház kizárólag végfelhasználók részére értékesít. A webáruházban nincs lehetőség céges vásárlásra. Ha B2B partnerség vagy céges vásárlás iránt érdeklődik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kártyával a fizetési átjáróban, PayPal segítségével, vagy utánvétes fizetést is választhat, ez azonban drágább, mint a többi fizetési mód.

Igen, minden országban, ahova szállítunk, utánvétes fizetésre is lehetőség van. Ez azonban drágább, mint a többi fizetési mód.

A legegyszerűbb megoldás, ha lead egy új, azonos rendelést, és kifizeti a választott fizetési opcióval. A kifizetetlen rendelést a sikertelen fizetéstől számított 5 napon belül automatikusan töröljük.

Ha a sikertelen fizetés olyan rendelésre vonatkozik, amely utolsó darabokat tartalmazott egy adott termékből, és ezeket nem tudja újra megrendelni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélvonalon:

ÁLTALÁNOS
+421 233 418 364 vagy e-mailben a következő címen: eshop@northfinder.com

MAGYARORSZÁG:
+36 19 555 807 vagy e-mailben a következő címen: eshop@northfinder.hu

A szállítási költség a kosárban a szállítási mód kiválasztásakor jelenik meg. Bizonyos esetekben a szállítás ingyenes is lehet, általában akkor, ha a vásárlás összege meghalad egy bizonyos összeget. Ez az összeg változó, az aktuális összeget megtalálja a kosárban vagy a Fontos információk c. dokumentumban.

Sajnos nincs lehetőség a már leadott rendelés módosítására, a megrendelt termékek törlésére vagy újak hozzáadására. Amint ön a webáruházban megerősíti rendelését, annak tartalma és terjedelme nem módosítható.

Sajnos erre nincs lehetőség. Minden egyes rendelésnek saját egyedi azonosítója van, amely a szállítóhoz is kötődik. Ráadásul a raktáraink is több különböző helyen találhatók. Jelenleg számlázási és logisztikai szempontból sincs lehetőség egy ilyen kérés feldolgozására.

Sajnos nem. Erre az esetre is az előző pontban leírtak vonatkoznak.

Rendelését csak a raktárban történő feldolgozása pillanatáig tudja törölni. Ez a gyakorlatban csak azonnal a rendelés leadását követően, ügyfélszolgálatunk segítségével lehetséges.

Mivel igyekszünk a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozni, valószínű, hogy már nem fogja tudni módosítani vagy törölni a rendelését. Ha segítségre van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A Northfinder nem működtet külön márkaboltokat, kizárólag webáruházként működünk. Termékeinket azonban egyes sportruházati üzletekben is megtalálja. Mielőtt azonban felkeresne egy adott partnerüzletet, javasoljuk, hogy telefonon érdeklődjön az aktuális elérhetőségről közvetlenül az üzletben.

Az értékesítők listáját a weboldal alján, a lábléc felett találja a következő információkkal:

Ha egy termék elfogyottként jelenik meg, gyakorlatilag nulla annak a valószínűsége, hogy a jövőben még elérhető lesz. Ezért nem érdemes arra várnia, hogy mikor lesz újra készleten. Ez alól kivételt képeznek a bestseller kategóriába tartozó termékek, amelyeknek többször feltöltjük a készletét, de konkrét dátumot nem tudunk garantálni.

Sajnos nem. Raktáraink nincsenek összekötve. Ezért mindig az adott partnerüzletben érdeklődjön.

Nem, a székhelyünk és a raktáraink címén sincs lehetőség a termékek kipróbálására.

A jótállási idő 24 hónap.

A nem megfelelő terméket saját költségre lehet visszaküldeni.

További információkat a Visszaküldés, csere, minőségi kifogás c. dokumentumban talál.

Ha a fizetési átjárón keresztül kártyával fizetett, a pénzt a fizetéshez használt kártyára fizetjük vissza. Ha PayPal-on keresztül fizetett, a pénzt is ide kapja vissza. Ha azonban utánvéttel fizetett, a pénzt banki átutalással fizetjük vissza. Ezért ebben az esetben szükségünk lesz a számlaszámára.

A reklamációs űrlapot a rendeléshez mellékelve vagy a weboldalunkon is megtalálja:

MAGYARORSZÁG:
https://northfinder.com/download/HU_FORM_ovvr_v3.pdf

A visszaküldést igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni, de minden esetben a törvényben előírt 14 napos határidőn belül.

A cserét igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni, de minden esetben a 14 napos határidőn belül.

Nem, a megvásárolt termék kizárólag más méretre vagy színre cserélhető. Teljesen más termék, például egy nadrág kabátra történő cseréjére nincs lehetőség.

A rendelési számot az e-mailes visszaigazolásokban találja. A visszaigazoló e-mail mindig tartalmazza a rendelési számot.

Bizonyos esetekben a termékeket több raktárból szállítjuk ki. Ilyenkor a két (vagy több) csomag esetén a rendelési szám egy további számmal bővül. Például ha az 123456. számú rendelést két csomagban szállítjuk ki, a második csomag száma 123456-2 lesz.

A Northfinder weboldal jobb felső részében található a „Regisztráció” menüpont, erre kattintva megjelenik egy ablak, ahol egyszerűen kitölti az adatait, választ egy jelszót, és elkezdheti a vásárlást.

Leggyakrabban ez az elfelejtett jelszó, a bejelentkezési oldalon új jelszót generálhat, amelyet e-mailben kap meg.

A kedvezménykupont a fizetéskor tudja beváltani. Kérjük, hogy azt csak a rendelés legvégén, fizetéskor adja meg.

A kedvezménykupont a fizetés összesítésében, a „discount voucher” gombra kattintás után megjelenő mezőbe írja be.

A számlát e-mailben kapja meg. Ennek köszönhetően mindig vissza tudja keresni. És a környezetnek sem ártunk vele.