Chcem tovar vrátiť

V rámci 14-dňovej lehoty môžete tovar zakúpený v našom e-shope vrátiť bez udania dôvodu. Lehota začína plynúť prevzatím posledného tovaru z objednávky zákazníkom.

  1. Vyplňte a vytlačte tento FORMULÁR (použite číslo OBJEDNÁVKY). Prosíme uviesť aj dôvod vrátenia.
  2. Čistý a nepoškodený tovar v pôvodnom obale so štítkami a s vyplneným formulárom starostlivo zabaľte.
  3. Vrátenie tovaru cez ZÁSIELKOVŇU je ZADARMO - vyberte si podacie miesto, odneste tam zásielku a použite ID kód 95600821 pre bezplatné vrátenie
  4. Alebo zásielku pošlite na adresu NORTHFINDER, a. s., Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, SR a potvrdenie o jej zaslaní si starostlivo uschovajte.*
  5. Po doručení vráteného tovaru, vrátime kúpnu cenu do 14 dní rovnakou formou akou prebehla platba za objednávku.

*Prepravné náklady pri vrátení tovaru s výnimkou vrátenia cez ZASIELKOVŇA, znáša kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme a tovar sa vracia k odosielateľovi.


Chcem tovar vymeniť

Ak vám tovar nesedí, nie ste spokojný/ spokojná s farbou či strihom, radi vám tovar v 14-dňovej lehote vymeníme.

  • Potrebujete rovnaký tovar, ale inú veľkosť – podľa dostupnosti, zasielame priamo na vašu adresu až po vrátení tovaru.
  • Ak potrebujete tovar vymeniť za celkom iný tovar – priamo si ho objednajte a tovar na výmenu nám pošlite späť.

  1. Vyplňte príslušný FORMULÁR (použite číslo OBJEDNÁVKY)
    1. Do formuláru uveďte náhradný produkt a jeho veľkosť.
    2. Ak požadujete inú farbu alebo iný produkt, tovar si priamo objednajte.
  2. Čistý a nepoškodený tovar v pôvodnom obale so štítkami a s vyplneným formulárom zabaľte.
  3. Výmena/Vrátenie cez ZÁSIELKOVŇU je ZADARMO - vyberte si podacie miesto, odneste tam zásielku a použite ID kód 95600821 pre bezplatné vrátenie
  4. Alebo zásielku pošlite na adresu NORTHFINDER, a. s., Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, SR a potvrdenie o jej zaslaní si starostlivo uschovajte.*
  5. Po doručení vráteného tovaru, vymeníme tovar podľa skladovej dostupnosti alebo vrátime kúpnu cenu do 14 dní rovnakou formou akou prebehla platba za objednávku.
  6. Náhradný tovar posielame priamo na vašu adresu.

*Prepravné náklady pri vrátení tovaru s výnimkou vrátenia cez ZASIELKOVŇA, znáša kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme a tovar sa vracia k odosielateľovi.


Chcem tovar reklamovať

  • Ak v rámci 14-dňovej lehoty zistíte, že tovar je poškodený, tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze.
  • Ak sa chyba tovaru prejaví pri nosení v rámci 24 mesačnej záručnej lehoty, postupujte podľa Reklamačného poriadku.

  1. Vyplňte a vytlačte Reklamačný FORMULÁR (použite číslo OBJEDNÁVKY alebo číslo faktúry)
  2. Tovar s vyplneným formulárom zabaľte.
  3. Zaslanie cez ZÁSIELKOVŇU je ZADARMO - vyberte si podacie miesto, odneste tam zásielku a použite ID kód 95600821 pre bezplatné zaslanie
  4. Alebo zásielku pošlite na adresu NORTHFINDER, a. s., Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, SR a potvrdenie o jej zaslaní si starostlivo uschovajte.*
  5. V zmysle REKLAMAČNĚHO PORIADKU navrhneme riešenie reklamácie alebo po doručení reklamovaného tovaru, vrátime kúpnu cenu.

Prihlásiť sa ku odberu noviniek

Prihláste sa na odber nášho newslettru a získajte zľavový kupón.

Tento obchod používa súbory cookie a ďalšie technológie, aby sme mohli zlepšiť služby na našich stránkach. Prijať