You are shopping on www.northfinder.com/sk intended for local market.
If you wish to ship goods to another country, visit international website northfinder.com
Žiadne produkty
Žiadne produkty
1.1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou NORTHFINDER, a. s., so sídlom Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Slovenská republika, IČO: 35 933 011 (ďalej aj “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru (vecí) ponúkaného Obchodníkom v Internetovom obchode Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov, zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
1.2 Bližšie kontaktné a identifikačné údaje Obchodníka sú k dispozícii v časti DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE – KONTAKTNÉ ÚDAJE.
1.3. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.
1.4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá vyplnila a odoslala objednávkový formulár prostredníctvom Internetového obchodu Obchodníka, a ktorej bolo doručené emailové oznámenie o potvrdení prijatia objednávky a uhradila kúpnu cenu.
1.5. Spotrebiteľom je v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.6. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami– podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.7. Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa využitím webového sídla a elektronickej pošty.
1.8. Tovar sú produkty, ktoré sú určené na predaj a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode Obchodníka (ďalej tiež „tovar“).
1.9. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v Internetovom obchode je Obchodník.
1.10. Obchodník je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému prostredníctvom ktorého prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.northfinder.com (ďalej aj “Internetový obchod“).
1.11. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj;
Staničná 1567/9, P.O. BOX 49A, 949 01 Nitra; Slovenská republika;
Kontakt: tel. č.: +421 37/7720216; fax: +421 37/772 00 24
E-mail: nr@soi.sk ;
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
1.12. V prípade akýchkoľvek sťažností, alebo podnetov, tie spotrebiteľ môže adresovať aj priamo Obchodníkovi, pričom odporúča spotrebiteľom, aby sťažností a podnety predávajúcemu adresovali na emailovú adresu, zverejnenú priamo na stránke, v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.
Akákoľvek sťažnosť bude posúdená a vybavená do 10 pracovných dní v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pričom o jej vybavení Obchodník informuje spotrebiteľa rovnakou formou, akou spotrebiteľ sťažnosť, alebo podnet Obchodník doručil.
2.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho, je objednávka produktov, ktorú kupujúci realizuje prostredníctvom elektronického objednávkového formulára (elektronického košíka) v rámci Internetového obchodu Obchodníka.
2.2. Zmena objednávky sa môže uskutočniť len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Obchodníka.
2.3. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza doručením emailového potvrdenia prijatia objednávky Kupujúcemu.
2.4. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Obchodníka a Kupujúceho.
2.5. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj odstúpením od kúpnej zmluvy zo strany spotrebiteľa.
2.6. Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:
a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru informoval na príslušnej katalógovej stránke eshopu Obchodníka,
b) o obchodnom mene a sídle Obchodníka informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej stránke Internetového obchodu,
c) o telefónnom čísle Obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s Obchodníkom, najmä adresu jeho elektronickej pošty informoval na príslušnej stránke Internetového obchodu Obchodníka a v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,
d) o adrese Obchodníka, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,
e) o celkovej cene tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť, informoval na príslušnej stránke Internetového obchodu Obchodníka,
f) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať tovar, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto Všeobecných obchodných podmienok,
g) o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,
h) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, obchodník zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie of zmluvy ,
i) o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru Obchodníkovi informoval prostredníctvom týchto Všeobecných obchodných podmienok,
j) o poučení o zodpovednosti Obchodníka za vady tovaru a o možnostiach a procese reklamácie informoval Obchodník v Reklamačnom poriadku dostupnom na príslušnej stránke Internetového obchodu, o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk informoval v týchto Všeobecných obchodných podmienkach,
k) informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov uviedol Obchodník v týchto Všeobecných obchodných podmienkach; pričom Obchodník zároveň uviedol na odkaz na platformu alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
3.1. Cena tovarov ponúkaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt vždy vrátane DPH a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
3.2. V kúpnej cene tovaru nie je zahrnutá cena za doručenie, ani cena súvisiaca so spôsobom platby.
3.2. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť poplatky za zvolený spôsob dopravy a spôsob platby spolu s kúpnou cenou tovaru v zmysle aktuálneho cenníka zobrazeného v elektronickom košíku a uvedenom v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.
3.4. Odoslaním objednávky Kupujúci uvedené ceny akceptuje a zaväzuje sa k platbe.
3.5. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny a kúpna cena nebude uhradená ani v dodatočnej lehote poskytnutej Kupujúcemu zo strany Obchodníka (napr. prostredníctvom emailového oznámenia).
3.6. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak došlo zo strany Kupujúceho k objednávke tovaru, za kúpnu cenu, ktorá bola zverejnená omylom, v dôsledku chyby informačného systému Obchodníka. Ide najmä o situáciu, keď je cena zrejme nesprávna už na prvý pohľad (napr. kúpna cena nezohľadňuje skutočnú cenu výrobku / v kúpnej cene chýba číslica alebo je nesprávne umiestnená desatinná čiarka).
4.1. Kupujúci môže platiť za tovar v Internetovom obchode Obchodníka týmito spôsobmi:
a) platbou na dobierku,
b) platbou bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány,
c) internetovým platobným systémom, ktorý je používaný Obchodníkom,
d) bankovým vkladom alebo prevodom na účet Obchodníka s uvedením čísla objednávky ako variabilného symbolu platby.
4.2. Aktuálne dostupné spôsoby platby sú spolu s ich cenou zobrazené v elektronickom košíku a uvedené v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.
5.1. Obchodník je povinný splniť objednávku a dodať kupujúcemu tovar v lehote najneskôr do 60 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5.2. Obchodník je povinný dodať tovar kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite a spolu s dodacím listom, ktorý plní funkciu písomnej objednávky. Daňový doklad s kúpnou cenou a DPH bude odoslaný na kontaktný e-mail Kupujúceho. Kupujúci súhlasí so zaslaním daňového dokladu elektronickou formou.
5.3. Obchodník môže dodať jednotlivé tovary v rámci jednej objednávky po častiach a v rôznych termínoch. O tejto skutočnosti informuje Kupujúceho. Cena za dopravu sa týmto nemení a nijakým spôsobom nezvyšuje.
5.4. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke alebo adresa zodpovedajúca zvolenému spôsobu doručenia.
5.5. Dodanie objednávky je uskutočnené prevzatím posledného tovaru z objednávky Kupujúcim.
6.1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej/splnomocnenej tretej osoby.
6.2. Vlastnícke právo prechádza z Obchodníka na Kupujúceho momentom doručenia a riadneho prevzatia tovaru.
6.3. Kupujúci má právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu v týchto prípadoch:
a) dodania veci, ktorá je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou (inej alebo poškodenej veci),
b) dodania veci v poškodenom obale alebo,
c) dodania veci bez príslušných dokladov.
6.4. Pokiaľ dôjde k dodaniu veci Kupujúcemu podľa písm. a) bodu 2.1 tohto článku, má kupujúci okrem iného právo na to, aby mu Obchodník bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou veci alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
7.1. Kupujúci si môže v Internetovom obchode Obchodníka zvoliť tieto spôsoby dopravy:
a) službu tretej osoby – doručenie na odberné miesto alebo
b) kuriérsku službu poskytovanú tretími osobami – doručenie na zvolenú adresu.
7.2. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy sú spolu s ich cenou zobrazené v elektronickom košíku a uvedené v sekcii DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE.
8.1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia produktu. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Obchodníkovi, alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Obchodníka podľa týchto VOP. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať produkt späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie produktu.
8.4. Na tento účel môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu bol odovzdaný alebo zaslaný a súčasne je k dispozícii na stránke Internetového obchodu Obchodníka, jeho použitie však nie je povinné.
8.5.Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
8.6. Po odstúpení od zmluvy vráti Obchodník kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Obchodník ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia kupujúceho o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Obchodník môže s vrátením platby čakať do vrátenia tovaru späť na adresu Obchodníka alebo do preukázania, že kupujúci odoslal tovar späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8.7.Náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi znáša kupujúci.
8.8.Kupujúci je povinný pri odstúpení od zmluvy tovar zaslať Obchodníkovi nepoškodený, pokiaľ možno v originálnom obale a nepoužívaný. Tovar zaslaný na dobierku Obchodník neprevezme.
8.9.Ak kupujúci doručí Obchodníkovi tovar, ktorý je značne použitý alebo poškodený alebo neúplný a hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, Obchodník má voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu, resp. Obchodník má právo požadovať od kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty tovaru a kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.
8.10.Kupujúci je povinný obchodníkovi uhradiť náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy, ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru z dôvodov na strane kupujúceho v zmysle predchádzajúceho odseku.
Odstúpenie od zmluvy je voči Obchodníkovi účinné od okamihu, keď mu je doručené písomné vyhlásenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od počiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli.
8.11.Ak dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy na základe odstúpenia od zmluvy, poškodený tovar bude vrátený kupujúcemu. Za takto vzniknuté škody Obchodník nenesie zodpovednosť.
8.12.Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8.13.Kupujúci, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. c) – písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov:
a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
b)dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c)dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
d)dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
8.14.Ak kupujúci, spotrebiteľ nesplní niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a Obchodník nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné úhrady kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
9.1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúceho, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo TU; kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo TU. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
10.1. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov
10.2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s právnickými osobami a fyzickými osobami – podnikateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
10.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Internetového obchodu. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu sú zverejnené na doméne Internetového obchodu Predávajúceho.
10.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode predávajúceho 01. 07. 2024.