Jak vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží

Chci zboží vrátit

V rámci 14denní lhůty můžete zboží zakoupené v našem e-shopu vrátit bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet převzetím posledního zboží z objednávky zákazníkem.

1. Vyplňte a vytiskněte tento FORMULÁŘ (použijte číslo OBJEDNÁVKY).
a. Prosíme popište i důvod vrácení.
2. Čisté a nepoškozené zboží v původním obalu se štítky a s vyplněným formulářem pečlivě zabalte.
3. Vrácení zboží přes ZÁSILKOVNU je ZDARMAvyberte si podací místo, odneste tam zásilku a použijte ID kód 90885507 pro bezplatné vrácení
4. Nebo zásilku pošlete na adresu NORTHFINDER, s.r.o., Kaštanová 489/34, 620 00 Brno – Brněnské Ivanovice, ČR. Potvrzení* o jejím zaslání si pečlivě uschovejte.
5. Po doručení vráceného zboží vrátíme kupní cenu do 14 dnů stejnou formou, jakou proběhla platba za objednávku.

* Přepravní náklady při vrácení zboží s výjimkou vrácení přes ZÁSILKOVNU nese kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme a zboží se vrací k odesílateli.

Chci zboží vyměnit

Pokud vám zboží nesedí, nejste spokojen / spokojená s barvou či střihem, rádi vám zboží v 14denní lhůtě vyměníme.

  • Pokud potřebujete stejné zboží, ale jinou velikost – podle dostupnosti zasíláme přímo na vaši adresu až po vrácení zboží.
  • Pokud potřebujete zboží vyměnit za zcela jiné zboží – přímo si ho objednejte a zboží na výměnu nám pošlete zpět.
1. Vyplňte příslušný FORMULÁŘ (použijte číslo OBJEDNÁVKY).
a. Do formuláře uveďte náhradní produkt a jeho velikost.
b. Pokud požadujete jinou barvu nebo jiný produkt, zboží si přímo objednejte.
2. Čisté a nepoškozené zboží v původním obalu se štítky a s vyplněným formulářem zabalte.
3. Výměna / vrácení přes ZÁSILKOVNU je ZDARMAvyberte si podací místo, odneste tam zásilku a použijte ID kód 90885507 pro bezplatné vrácení
a. Nebo zásilku pošlete na adresu NORTHFINDER, s.r.o., Kaštanová 489/34, 620 00 Brno – Brněnské Ivanovice, ČR. Potvrzení o jejím zaslání si pečlivě uschovejte. *
4. Po doručení vráceného zboží vyměníme zboží dle skladové dostupnosti nebo vrátíme kupní cenu do 14 dnů stejnou formou, jakou proběhla platba za objednávku.
5. Náhradní zboží posíláme přímo na vaši adresu.

* Přepravní náklady při vrácení zboží s výjimkou vrácení přes ZÁSILKOVNU nese kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme a zboží se vrací k odesílateli.

Chci zboží reklamovat

  • Pokud v rámci 14denní lhůty zjistíte, že je zboží poškozeno, zboží VYMĚNÍME NEBO VÁM VRÁTÍME PENÍZE.
  • Pokud se vada zboží projeví při nošení v rámci 24měsíční záruční lhůty, postupujte Reklamačního řádu.
  1. Vyplňte a vytiskněte reklamační FORMULÁŘ (použijte číslo OBJEDNÁVKY nebo číslo faktury)
  2. Zboží s vyplněným formulářem zabalte.
  3. Zaslání přes ZÁSILKOVNU je ZDARMAvyberte si podací místo, odneste tam zásilku a použijte ID kód 90885507 pro bezplatné zaslání
  4. Nebo zásilku pošlete na adresu NORTHFINDER, s.r.o., Kaštanová 489/34, 620 00 Brno – Brněnské Ivanovice, ČR. Potvrzení o jejím zaslání si pečlivě uschovejte.
  5. Ve smyslu REKLAMAČNÍHO ŘÁDU navrhneme řešení reklamace nebo po doručení reklamovaného zboží vrátíme kupní cenu.


Chci odstoupit od smlouvy

  • Spotřebitel dle znění VOP má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů a to od dne převzetí zboží nebo převzetí posledního zboží v rámci jedné objednávky.
  • Rozhodnutím o odstoupení od smlouvy se ruší všechny související dodatky ke smlouvě, od které kupující odstupuje.
  1. Doporučujeme vyplnit, vytisknout tento FORMULÁŘ (použijte číslo OBJEDNÁVKY) a přibalit ho k vrácenému zboží.
  2. Čisté a nepoškozené zboží v původním obalu se štítky a s vyplněným formulářem zabalte.
  3. Vrácení zboží přes ZÁSILKOVNU je ZDARMAvyberte si podací místo, odneste tam zásilku a použijte ID kód 90885507 pro bezplatné vrácení.
  4. Nebo zásilku pošlete na adresu NORTHFINDER, s.r.o., Kaštanová 489/34, 620 00 Brno – Brněnské Ivanovice, ČR. Potvrzení o jejím zaslání si pečlivě uschovejte.*
  5. Po doručení vráceného zboží, vrátíme kupní cenu do 14 dnů stejnou formou, jakou proběhla platba za objednávku.
* Přepravní náklady při vrácení zboží s výjimkou vrácení přes ZÁSILKOVNU nese kupující. Zásilky na dobírku nepřebíráme a zboží se vrací k odesílateli.

Přihlásit se k odběru novinek

This shop uses cookies and other technologies so that we can improve your experience on our sites.
Accept