A. Vreau să returnez produsul sau produsele

În termen de 14 zile, puteți returna bunurile cumpărate în magazinul nostru electronic fără a oferi un motiv. Perioada de 14 zile începe cu primirea de către client a ultimelor produse din comandă.

  1. Completați și tipăriți acest FORMULAR (utilizați numărul COMENZII). Vă rugăm să precizați și motivul returnării.
  2. Ambalează cu atenție produsele: curate și nedeteriorate în ambalajul original, cu etichete și formularul completat.
  3. Trimiteți coletul prin orice serviciu de curierat rapid pe cheltuiala Dvs. la punctul de colectare din ROMÂNIA la adresa:
NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, +40 316 301 441
și păstrați cu atenție confirmarea trimiterii acesteia (documentul primit de la curier) *

4. După recepția produselor returnate, vom returna prețul de cumpărare în termen de maxim 14 zile prin aceeași modalitate ca și plata inițială înregistrată pentru comandă, dacă acest lucru este posibil. Dacă acest lucru nu este posibil (cazul cash-on-delivery), vom returna banii în contul indicat de Dvs. în formularul de retur.

* Costurile de expediere pentru returnarea produselor vor fi suportate de cumpărător. Nu acceptăm ramburs! Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate.

Atenție! Coletele (retururile) nu se pot preda personal, ele trebuie trimise cu orice firmă de curierat conform procedurii de mai sus!

Din moment în care veți primi pe mail credit note-ul (factura de stornare a produselor), (moment în care departamentul relații clienti din Slovacia a operat solicitarea dvs.) în termen de maxim 14 zile banii sunt virați în cont dvs.!

B. Vreau să schimb produsul/produsele

Vă recomandăm pentru înlocuirea unui produs să înregistrați o comandă nouă, datorită faptului că există posibilitatea ca produsul să se epuizeze până în momentul procesării solicitării dvs.!

Produsele se pot schimba doar cu același model, mărime sau culoare diferită!

Indiferent dacă doriți să returnați sau să schimbați produsul/produsele, vă rugam să completați corect în formularul de retur contul IBAN și titularul contului, întrucat în cazul in care produsul solicitat nu mai este în stoc o sa vi se returneze contravaloarea produsului/produselor!

  1. Completați și tipăriți acest FORMULAR (utilizați numărul COMENZII). Vă rugăm să precizați și motivul returnării.
  2. Ambalează cu atenție produsele: curate și nedeteriorate în ambalajul original, cu etichete și formularul completat
  3. Trimiteți coletul prin orice serviciu de curierat rapid pe cheltuiala Dvs. la punctul de colectare din ROMÂNIA la adresa:
NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, +40 316 301 441
și păstrați cu atenție confirmarea trimiterii acesteia (documentul primit de la curier) *

4. În cazul in care produsul solicitat la schimb nu mai este disponibil în stoc la momerntul procesării solicitatii dvs., vom returna prețul de cumpărare în termen de maxim 14 zile prin aceeași modalitate ca și plata inițială înregistrată pentru comandă, dacă acest lucru este posibil. Dacă acest lucru nu este posibil (cazul cash-on-delivery), vom returna banii în contul indicat de Dvs. în formularul de retur.

5. În cazul în care produsul solicitat de dvs. este în stoc vă vom trimite produsul în maxim 14 zile de la data primirii coletului (returului).

* Costurile de expediere pentru returnarea produselor vor fi suportate de cumpărător. Nu acceptăm ramburs! Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate.

Atenție! Coletele (retururile) nu se pot preda personal, ele trebuie trimise cu orice firmă de curierat conform procedurii de mai sus!

Din moment în care veți primi pe mail credit note-ul (factura de stornare a produselor), (moment în care departamentul relații clienti din Slovacia a operat solicitarea dvs.) în termen de maxim 14 zile banii sunt virați în cont dvs.!

C. Vreau să beneficiez de garanție

  • Dacă descoperiți că bunurile sunt deteriorate în termen de 14 zile, vom schimba bunurile gratuit sau vă vom rambursa banii.
  • Dacă eroarea mărfurilor se manifestă atunci când este purtată în perioada de garanție de 24 de luni, urmați procedura de reclamații:
  1. Completați și tipăriți FORMULARUL Reclamației (utilizați numărul COMENZII sau numărul facturii)
  2. Ambalează produsele cu formularul completat.
  3. Trimiteți coletul prin orice serviciu de curierat rapid pe cheltuiala Dvs. la punctul de colectare din ROMÂNIA la adresa:
NORTHFINDER, Str. Tăietura Turcului Nr. 47 H1, 400285 Cluj-Napoca, +40 316 301 441
și păstrați cu atenție confirmarea trimiterii acesteia (documentul primit de la curier) *

4. În conformitate cu Politica de Garanție, vom propune o soluție la reclamație sau, după livrarea bunurilor revendicate, vom restitui prețul de achiziție și costul aferent expedierii.


* Costurile de expediere pentru returnarea produselor vor fi suportate de cumpărător. Nu acceptăm ramburs! Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate.

Atenție!
Coletele (retururile) nu se pot preda personal, ele trebuie trimise cu orice firmă de curierat conform procedurii de mai sus!


Înregistrează-te pentru newsletter-ele noastre